Última actualización: 9 de agosto de 2026
Términos y Condiciones para Hosteleros (B2B)
El presente contrato regula las condiciones de acceso y uso del servicio Premium para Hosteleros ofrecido por RestaurantesMexicanos.es (en adelante, «el Servicio» o «Plan Premium»). Al contratar el Plan Premium a través de la plataforma, el hostelero (en adelante, «el Cliente») acepta íntegramente las condiciones recogidas en este documento.
Este contrato complementa los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad. En caso de contradicción, prevalecen los presentes términos específicos para hosteleros.
1. Objeto del Contrato
RestaurantesMexicanos.es presta al Cliente un servicio de suscripción anual recurrente que otorga acceso a las funcionalidades del Panel de Hosteleros en su modalidad «Premium», que incluye, entre otras:
- Gestión y personalización completa de la ficha pública del restaurante.
- Subida y gestión de fotografías del local.
- Publicación y edición del menú digital con precios.
- Visualización y gestión de reservas directas recibidas a través de la plataforma.
- Capacidad de responder a reseñas publicadas por comensales.
- Eliminación de publicidad de establecimientos competidores en la ficha propia.
- Acceso a estadísticas básicas de visitas e impresiones de la ficha.
Las funcionalidades exactas pueden variar según la versión del servicio activo. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación.
2. Precio, Facturación y Forma de Pago
El precio del Plan Premium es de 150€ / Año (IVA no incluido, salvo indicación en contrario en el momento de la compra). El cargo se realizará de forma automática y recurrente anualmente mediante la pasarela de pago segura Stripe, utilizando el método de pago facilitado en el momento de la contratación.
La primera facturación se produce en el momento de la activación del plan. Las sucesivas se generan cada 365 días naturales. RestaurantesMexicanos.es emitirá factura electrónica por cada cargo, disponible en el panel del Cliente y en el Portal de Clientes de Stripe.
3. Duración y Renovación Automática
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al final de cada período salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación. RestaurantesMexicanos.es enviará un recordatorio por email al menos 7 días antes de cada renovación.
4. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Panel de Hosteleros (sección «Suscripción») o a través del Portal de Clientes de Stripe, sin penalización. La cancelación surte efecto al final del período mensual en curso; durante ese tiempo el Cliente conserva acceso completo al servicio Premium.
Tras la cancelación, la ficha del restaurante permanece publicada en modo gratuito (sin funcionalidades Premium ni eliminación de publicidad de terceros).
5. Política de Reembolso
Dado el carácter digital e inmediato del servicio, no se realizarán reembolsos de períodos ya iniciados, salvo en los siguientes casos:
- Fallo técnico imputable a RestaurantesMexicanos.es que haya impedido el acceso al servicio durante más de 72 horas consecutivas en el período facturado.
- Error de doble cobro o cargo incorrecto, debidamente verificado.
- Ejercicio del derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la primera contratación, siempre que no se hayan utilizado las funcionalidades Premium, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las solicitudes de reembolso deben remitirse a hola@restaurantesmexicanos.es con el asunto «Reembolso — [Nombre del Restaurante]».
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su establecimiento (nombre, dirección NAP, horarios, fotos propias o con derechos de uso).
- No publicar contenido engañoso, difamatorio, con derechos de terceros sin licencia, ni contrario a la legalidad vigente.
- No intentar manipular artificialmente valoraciones o reseñas mediante cuentas falsas o incentivos no declarados.
- Mantener sus credenciales de acceso seguras y confidenciales.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o baja del servicio sin derecho a reembolso.
7. Propiedad Intelectual del Contenido Subido
El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que sube a la plataforma (textos, fotografías, menús). Al subirlo, otorga a RestaurantesMexicanos.esuna licencia no exclusiva, gratuita, mundial y mientras dure la suscripción activa, para reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en la plataforma y en sus canales de promoción (redes sociales, boletines, etc.).
Tras la cancelación, RestaurantesMexicanos.es dejará de usar activamente el contenido, aunque podrá conservar copias de seguridad internas durante el plazo legal aplicable.
8. Garantías y Limitación de Responsabilidad
RestaurantesMexicanos.es garantiza una disponibilidad mínima del servicio del 99 % mensual (excluidos mantenimientos programados comunicados con antelación). No garantiza ningún resultado concreto en términos de tráfico, reservas o posicionamiento SEO.
La responsabilidad total de RestaurantesMexicanos.es ante el Cliente por cualquier causa no excederá el importe abonado en los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.
9. Modificación de las Condiciones
RestaurantesMexicanos.es podrá modificar estos Términos B2B con un preaviso mínimo de 30 días mediante notificación por email al Cliente. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización y con reembolso proporcional de los días no utilizados.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
11. Contacto
Para cualquier consulta relativa a este contrato: hola@restaurantesmexicanos.es.
Consulta también: Términos Generales de Uso · Política de Privacidad · Política de Cookies.